Regulamin

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Kwiaciarni Kinga oraz zasady składania i realizacji zamówień za jej pośrednictwem.
2. Właścicielem i administratorem strony internetowej jest Kwiaciarnia Kinga (KWIACIARNIA „KINGA” EWA GODYŃ) z siedzibą w Krzeszowice, ul. dr. Jana Walkowskiego 2, 32-065 Krzeszowice, NIP: 6761752283.
3. Strona internetowa służy w szczególności do prezentowania oferty Kwiaciarni Kinga, umożliwienia kontaktu z kwiaciarnią oraz składania zapytań i zamówień na produkty i usługi florystyczne.
4. Oferta prezentowana na stronie internetowej może być na bieżąco aktualizowana i zmieniana w zależności od dostępności produktów, sezonowości kwiatów oraz aktualnej oferty kwiaciarni.

1. Kwiaty, rośliny oraz kompozycje florystyczne są produktami naturalnymi i żywymi.
2. Ze względu na naturalny charakter kwiatów poszczególne egzemplarze mogą różnić się między sobą wielkością, kształtem, intensywnością koloru oraz stopniem rozwinięcia.
3. Kolory i odcienie kwiatów mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciach. Na ich wygląd może wpływać między innymi naturalne zróżnicowanie roślin, oświetlenie oraz sposób wykonania zdjęcia.
4. Zdjęcia zamieszczone na stronie internetowej mają charakter poglądowy i przedstawiają przykładowy wygląd produktu.
5. Finalny bukiet lub kompozycja może różnić się od zdjęcia poglądowego, przy zachowaniu możliwie zbliżonego charakteru, kolorystyki, wielkości oraz wartości zamówionego produktu.
6. W przypadku braku dostępności konkretnego gatunku, odmiany lub koloru kwiatu, może zostać zastosowany odpowiedni zamiennik o podobnym charakterze i wartości, po wcześniejszym uzgodnieniu z klientem, jeżeli jest to konieczne.
7. W przypadku wieńców pogrzebowych oraz innych kompozycji florystycznych dodatki kwiatowe i zielone mogą różnić się od przedstawionych na zdjęciu. Dodatki dobierane są każdorazowo w zależności od aktualnej dostępności sezonowej, z zachowaniem odpowiedniej kolorystyki, charakteru i harmonii całej kompozycji.

1. Informacje oraz zdjęcia prezentowane na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny produktów mogą ulegać zmianom w zależności od aktualnych cen kwiatów, sezonowości oraz dostępności materiałów florystycznych.
3. Ostateczna cena zamówienia jest ustalana przed jego realizacją.
4. W przypadku kompozycji wykonywanych na indywidualne zamówienie cena może zostać ustalona na podstawie oczekiwań klienta, rodzaju użytych kwiatów, wielkości kompozycji oraz aktualnej dostępności materiałów.

1. Zamówienia mogą być składane poprzez kontakt z Kwiaciarnią Kinga w sposób wskazany na stronie internetowej.
2. Przy składaniu zamówienia klient powinien podać informacje niezbędne do jego prawidłowej realizacji.
3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po ustaleniu z klientem szczegółów zamówienia oraz jego ceny.
4. W przypadku zamówień indywidualnych Kwiaciarnia Kinga może ustalić z klientem szczegóły dotyczące rodzaju kwiatów, kolorystyki, wielkości, charakteru kompozycji oraz budżetu.
5. Kwiaciarnia Kinga dokłada wszelkich starań, aby zamówiony produkt odpowiadał ustaleniom z klientem, z uwzględnieniem naturalnego charakteru produktów florystycznych.
6. Termin realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności kwiatów i dodatków niezbędnych do wykonania kompozycji. Jeżeli wszystkie potrzebne materiały są aktualnie dostępne w Kwiaciarni Kinga, zamówienie może zostać przygotowane do odbioru w następnym dniu.
7. W przypadku konieczności zamówienia kwiatów lub dodatków potrzebnych do realizacji kompozycji, przewidywany termin realizacji wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni. Ostateczny termin realizacji jest każdorazowo ustalany z klientem przy składaniu zamówienia.
8. W przypadku zamówień na konkretny dzień, w szczególności zamówień okolicznościowych i żałobnych, zaleca się wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia dostępności kwiatów oraz możliwości realizacji zamówienia w wybranym terminie.

1. Kwiaciarnia Kinga realizuje dostawy na terenie Krzeszowic oraz okolicznych miejscowości, w zależności od adresu i możliwości realizacji zamówienia.
2. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie i zależy w szczególności od miejsca dostarczenia zamówienia.
3. Informacja o koszcie dostawy przekazywana jest klientowi w momencie składania zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz danych umożliwiających kontakt, jeżeli są one niezbędne do prawidłowego wykonania usługi.
5. Czas oczekiwania na dostawę może ulec wydłużeniu, w szczególności w okresach zwiększonej liczby zamówień, podczas świąt i innych okazji, a także z powodu warunków drogowych, pogodowych lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
6. W przypadku wystąpienia istotnych utrudnień w realizacji dostawy Kwiaciarnia Kinga, w miarę możliwości, poinformuje klienta o przewidywanym opóźnieniu.
7. Nieudana próba doręczenia. W przypadku, gdy odbiorca bukietu nie otwiera drzwi, nie odbiera telefonu lub kurier nie ma możliwości skontaktowania się z odbiorcą, dostawa zostaje uznana za niezrealizowaną. Kurier wraca z bukietem do kwiaciarni i informuje nadawcę o braku możliwości doręczenia.
   W takiej sytuacji osoba obdarowana może odebrać bukiet osobiście w kwiaciarni. Istnieje również możliwość ponownego doręczenia bukietu w innym terminie, za dodatkową opłatą odpowiadającą kosztowi ponownej dostawy.

1. Kwiaciarnia Kinga wykonuje bukiety, kompozycje i dekoracje również według indywidualnych oczekiwań klienta.
2. W przypadku zamówień indywidualnych nie jest możliwe zagwarantowanie identycznego wyglądu kompozycji jak na konkretnym zdjęciu, szczególnie w przypadku produktów wykorzystujących kwiaty sezonowe lub trudno dostępne.
3. Wykonując kompozycję, kwiaciarnia kieruje się przede wszystkim ustaloną z klientem kolorystyką, charakterem, wielkością oraz wartością zamówienia.
4. W przypadku braku konkretnego kwiatu możliwe jest zastosowanie innego kwiatu o podobnym charakterze, po uzgodnieniu z klientem, jeśli zmiana ma istotny wpływ na wygląd zamówienia.

1. Kwiaciarnia Kinga dokłada starań, aby informacje znajdujące się na stronie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
2. Ze względu na charakter oferty florystycznej dostępność poszczególnych kwiatów, roślin i dodatków może ulegać zmianie.
3. Kwiaciarnia Kinga nie gwarantuje stałej dostępności wszystkich produktów prezentowanych na stronie internetowej.
4. Materiały fotograficzne prezentowane na stronie mogą przedstawiać przykładowe realizacje i nie zawsze odzwierciedlają dokładny wygląd produktu wykonywanego w późniejszym terminie.

1. Kwiaciarnia Kinga dokłada wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało wykonane z należytą starannością, z wykorzystaniem świeżych i odpowiednio przygotowanych kwiatów.
2. Ze względu na naturalny charakter produktów florystycznych, ewentualne reklamacje dotyczące stanu kwiatów lub niezgodności zamówienia należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 12 godzin od momentu otrzymania zamówienia. Zgłoszenia dokonane po tym czasie mogą utrudnić ustalenie przyczyny powstania problemu.
3. W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o przesłanie zdjęć otrzymanego bukietu lub kompozycji oraz krótkiego opisu problemu. Pozwoli nam to możliwie szybko ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
4. Kwiaty cięte i kompozycje florystyczne są produktami żywymi, których wygląd i trwałość zależą nie tylko od jakości wykonania, ale również od warunków, w jakich są przechowywane po przekazaniu klientowi.
5. Po przekazaniu zamówienia Kwiaciarnia Kinga nie ma wpływu na sposób przechowywania i pielęgnacji kwiatów przez klienta lub odbiorcę. Na ich trwałość może wpływać między innymi:
   • pozostawienie kwiatów w bezpośrednim świetle słonecznym,
   • przechowywanie ich w wysokiej temperaturze,
   • pozostawienie bukietu w nagrzanym samochodzie,
   • brak dostępu do świeżej wody w przypadku kwiatów wymagających wstawienia do wody,
   • niewłaściwa temperatura przechowywania,
   • ustawienie kwiatów w pobliżu źródeł ciepła,
   • brak odpowiedniej pielęgnacji zgodnie z zaleceniami dotyczącymi danego rodzaju kwiatów.
6. Kwiaciarnia Kinga nie ma możliwości kontrolowania warunków, w jakich kwiaty są przechowywane po ich przekazaniu klientowi lub odbiorcy. Dlatego naturalne pogorszenie ich kondycji wynikające z niewłaściwego transportu, przechowywania lub pielęgnacji po odbiorze nie może być przypisywane jakości wykonania zamówienia.
7. W szczególności prosimy o zwrócenie uwagi na sposób transportowania kwiatów po ich odbiorze. Pozostawienie bukietu lub kompozycji w nagrzanym samochodzie, bez dostępu do odpowiednich warunków lub w pełnym słońcu może znacząco wpłynąć na ich trwałość.
8. Naturalne różnice w kolorze, kształcie, wielkości, stopniu rozwinięcia oraz wyglądzie poszczególnych kwiatów, wynikające z ich naturalnego charakteru, nie stanowią same w sobie podstawy do reklamacji.
9. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju produktu, czasu od jego odbioru, okoliczności zgłoszenia oraz dostępnych informacji pozwalających ustalić przyczynę problemu.
10. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Reklamację zgłosisz najszybciej telefonicznie: +48 12 282 19 78 lub mailowo: kinga@kwiaciarniakrzeszowice.com.

1. Wszystkie materiały znajdujące się na stronie internetowej, w szczególności zdjęcia, grafiki, teksty, logo oraz materiały promocyjne, stanowią własność Kwiaciarni Kinga lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich praw i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody właściciela.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz w sposób nienaruszający praw i interesów Kwiaciarni Kinga ani innych użytkowników.

1. Dane osobowe przekazywane za pośrednictwem strony internetowej są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Dane mogą być wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi zapytań, realizacji zamówień oraz kontaktu z klientem.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

1. Kwiaciarnia Kinga zastrzega sobie prawo do aktualizacji oferty, cen, treści oraz funkcjonalności strony internetowej.
2. Zmiany Regulaminu mogą być wprowadzane w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania strony.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Kwiaciarni Kinga.
5. Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim przepisy prawa przewidują taką możliwość.